Häufig gestellte Fragen: Nachfolgend finden Sie Fragen, die wir häufig per E-Mail oder Telefon beantworten. Wenn die von Ihnen gesuchte Antwort fehlt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung Kontaktieren Sie uns.
Über unsere Suchmaschine können Sie bequem nach dem Ersatzteil suchen. Geben Sie Marke, Modell und Version Ihres Autos ein. Wenn Sie die Teilenummer kennen, können Sie diese direkt in die Suchleiste eingeben. Bei Unklarheiten steht Ihnen unser kompetentes Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Original-Ersatzteile: Es handelt sich um Originalteile, die von autorisierten Händlern stammen und mit denen identisch sind, die von den Automobilherstellern geliefert werden. Wir haben keine offizielle Verbindung zu den Fahrzeugherstellern.
Aftermarket-Ersatzteile: Dabei handelt es sich um kompatible Ersatzteile autorisierter Unternehmen, die für den Einsatz mit bestimmten Automodellen vorgesehen sind, jedoch nicht von offiziellen Herstellern stammen. Auch hier besteht keine Verbindung zu irgendeinem Automobilhersteller.
Wir akzeptieren nur sichere Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und Banküberweisung. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, werden alle Transaktionen durch Verschlüsselung geschützt.
Sollte das von Ihnen bestellte Ersatzteil nicht kompatibel sein oder Mängel aufweisen, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eine Rücksendung oder einen Umtausch verlangen. Bitte wende dich mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund an unseren Kundenservice und wir teilen dir alle notwendigen Informationen mit.
Wir versenden Bestellungen weltweit mit zuverlässigen Kurierdiensten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet und der Versand hängt von Ihrem Standort ab. Sie können Ihr Paket dank der Trackingnummer verfolgen, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen.
Derzeit umfasst unser Sortiment hauptsächlich neue Original- und Aftermarket-Ersatzteile. Wir bieten jedoch auch gebrauchte oder generalüberholte Ersatzteile an, die in den Produktbeschreibungen deutlich gekennzeichnet sind. Wir wählen nur hochwertige Ersatzteile aus, um hervorragende Leistung und lange Lebensdauer zu gewährleisten.
Alle unsere Autoteile werden sorgfältig ausgewählt und stammen von zuverlässigen Herstellern. Für jedes Ersatzteil wird eine hervorragende Leistung und lange Lebensdauer garantiert. Bei Unklarheiten steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet sein, nehmen wir gerne Ihre Änderungswünsche vor. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Sollten Sie ein beschädigtes Ersatzteil erhalten, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten, müssen Sie uns ein Foto des Schadens senden.
Ja, alle unsere Ersatzteile unterliegen der Herstellergarantie. Im Falle eines Herstellungsfehlers bieten wir Ihnen je nach den Umständen eine Rückerstattung oder einen Ersatz an.
Sie können uns über unser Online-Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen. Für Fragen und die Lösung eventueller Probleme steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
Sie können direkt im Kaufvorgang eine Rechnung anfordern, indem Sie die Option zum Erhalt der Rechnung auswählen. Alternativ können Sie sich auch nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden und wir senden Ihnen die elektronische Rechnung per E-Mail zu. Bitte achten Sie auf die Angabe der korrekten Rechnungskopfdaten.
Wenn Sie Kunde mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, die in einem anderen Land der Europäischen Union registriert ist, können Sie unsere Ersatzteile im Rahmen des Intra-EU-Verfahrens mehrwertsteuerfrei erwerben. Bitte geben Sie beim Bezahlvorgang Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein. Nach Überprüfung senden wir Ihnen eine Rechnung ohne Umsatzsteuer zu. Stellen Sie sicher, dass Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Umsatzsteuer-Informationsaustauschsystem (MIAS) registriert ist. Sollten Sie Fragen zum Ablauf haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.